بررسی نحوه تاثیر سرمایه های دانسته ای بر عملکرد شرکت های گروه فناوری اطلاعات و ارتباطات (it و ict) عضو پارک فناوری پردیس

هدف: ارتباط تنگاتنگ موجود میان سرمایه های دانشی و مفاهیمی مانند نوآوری، سازمان های یادگیرنده، عملکرد، بهره وری و سایر مولفه های کلیدی رقابت و حیات سازمانی دلیلی بر استفاده روزافزون از سرمایه های دانشی در سازمان های گوناگون می باشد. ازاینرو موضوع جدیدی که در حال حاضر در سرتاسر جهان مورد بررسی قرار گرفته است، مدیریت و درک اهمیت سرمایه های دانشی در روند کسب و کار می باشد. از طرفی با توجه به اینکه مدیریت بهتر در گرو سنجش مناسب تر است لذا در این پژوهش به بررسی نحوه تاثیر سرمایه های دانشی بر عملکرد شرکت های گروه فناوری اطلاعات و ارتباطات (it,ict) عضو پارک فناوری پردیس پرداخته شده است. استراتژی، رویکرد و روش تحقیق: در این تحقیق ابتدا با رویکرد مطالعه کیفی و با استفاده از ادبیات موضوع مولفه های سرمایه دانشی، معیارهای ارزیابی عملکرد و شاخص های سنجش آنها در حوزه it و ict شناسایی شده و سپس از طریق تحقیق پیمایشی و برگزاری جلسات طوفان فکری و انجام مصاحبه های باز شاخص های شناسایی شده نهایی شده و مورد تایید قرار گرفتند. سپس برای ارزیابی داده ها، بررسی روابط بین متغیرها و تاثیر سرمایه دانشی بر عملکرد سازمانی تحقیق کمی و روش رگرسیون مورد استفاده قرار گرفته است. لازم به ذکر است جهت سنجش سرمایه های دانشی از روش های کارت امتیازی و به منظور سنجش عملکرد از روش کارت امتیازی متوازن و ابزار پرسشنامه استفاده شده است. نتایج: نتایج بدست آمده در این تحقیق نشان می دهد که سرمایه دانشی بر عملکرد سازمانی و عملکرد یادگیری و رشد بی تاثیر بوده اما بر عملکردهای مشتری و فرآیندهای کسب و کار تاثیر مثبت و معنادار و بر عملکرد مالی تاثیر منفی و معنادار دارد. همچنین نتایج در خصوص تاثیر مولفه های سرمایه دانشی بر عملکرد سازمانی و معیارهای آن بدین شرح است: هیچ یک از اجزاء سرمایه دانشی بر عملکرد سازمانی و عملکرد یادگیری و رشد تاثیرگذار نمی باشند، سرمایه انسانی بر عملکرد مشتری تاثیر منفی و معنادار دارد، سرمایه همکاری ها و روابط بر عملکردهای مشتری و فرآیندهای کسب و کار تاثیر مثبت و معنادار و بر عملکرد مالی تاثیر منفی و معنادار دارد.